Pannes matérielles
Les dommages matériels peuvent se manifester de plusieurs manières sur un disque dur. Grincement, cliquetis ou autres sons anormaux, si vous suspectez un problème matériel, nous vous recommandons les étapes suivantes :
N’essayez en aucun cas de secouer, démonter ou nettoyer un disque dur ou un serveur abîmé : une mauvaise manipulation peut rendre la récupération plus difficile,
Ne tentez pas de faire fonctionner un appareil endommagé,
Éteignez immédiatement votre ordinateur
Pannes liées au feu
Peu de gens savent que leurs données sinistrées par un feu peuvent être récupérées. Conseils à suivre dans ces situations :
Ne pas tenter de nettoyer le support,
Ne pas placer le support dans un réfrigérateur en vue de le refroidir,
Ne pas essayer de retirer le disque dur, envoyer l’ordinateur complet.
Une panne matérielle nécessite obligatoirement une intervention en salle blanche.
Pannes liées à l’eau
Ne pas tenter de nettoyer ou sécher,
Ne jamais sécher un média mouillé en l’ouvrant ou en l’exposant à une source de chaleur,
Avant de l’amener à notre atelier, placer le média dans un récipient afin de maintenir son niveau d’humidité et éviter de mouiller le reste de l’appareil.
Dans tous les cas, ne jamais présumer que les données sont irrécupérables.
Pannes non matérielles
Une perte de données est établie lorsqu'un utilisateur découvre des messages tels que "Pas de système d’exploitation trouvé" ou "Volumes corrompus". L’utilisateur a des fichiers ou dossiers manquants :
Eteindre immédiatement l’ordinateur. Plus un disque dur continue à fonctionner, plus les risques sont importants de perdre à jamais les données,
Ne pas exécuter "CHKDSK" ou "VRepair".